Call Center

Mejore la atención a sus clientes y/o usuarios…


 

UDP Call Center es una plataforma que ofrece todas las funcionalidades de un sistema de PBX IP, dispone de un conjunto de herramientas especializadas que permiten dar un tratamiento profesional a las llamadas entrantes y salientes que deben realizar las diferentes unidades de negocio de las compañías.
Características de nuestra solución:

  • Marcador Automático Progresivo
  • Marcador Automático Predictivo
  • Marcador Automático Virtual
  • Blended - Combinación de campañas de entrada y salida al tiempo
  • ACD - Distribución automática de llamadas
  • IVR - Enrutamiento inteligente de llamadas o consultas a sistemas de información con funcionalidades de Tex-to-Speech
  • Gestor de Campañas / Encuestas
  • Grabación de Llamadas
  • Tarificador de Llamadas
  • Integración PBX - CRM
  • Administrador de Agentes
  • Monitoreo en Tiempo Real
  • Supervisión Silenciosa
  • Amplia gama de reportes

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